网站SEO优化方法之网站提升用户感受

       

       关于提高用户体会的方法论十分多，其间一个比较常见的就是简化操作流程。咱们对此十分熟悉，可是我很少看到有文章体系的去论说该怎么去简化操作流程。这儿我就做一个简略的剖析，假如咱们看完之后有所收成或启示，不堪侥幸。

　　一、什么是操作流程？

　　操作流程指的是用户为了到达某个方针所需求阅历的操作和场景变换。举个生活中的比如，小时分我爸带我去营业厅交电话费。其时交话费的操作流程为：从家骑自行车去营业厅，排队，查询话费，交钱，骑车回家。所需求阅历的场景变换是从家到营业厅，再回家。

　　而产品规划中的「操作」咱们能够了解成交互方法，「场景变换」了解成参与的页面数。所以简化操作流程能够划分为两个方向：优化交互方法，削减不必要的场景变换（页面）。

　　二、优化交互方法

　　交互方法的优化咱们能够从两个方面来下手：削减用户点击次数和下降操作难度。让用户在更少的点击次数下完结操作，其实就是提高信息的录入和反应功率。一些新技能的运用能够协助咱们完结这个意图。

　　例如现在绑定银行卡的时分，一些产品给用户供给了摄影辨认卡号的功用，用户就不需求手动输入卡号。这样能够削减用户的点击次数，并且还下降了用户手动输入过错的危险。此外还有一些指纹付出，刷脸登录这样生物辨认功用，这些新技能的运用能够极大的提高用户的交互功率。所以规划师对新技能的继续重视是十分有必要的。

　　当然并不意味着咱们需求静心于对新技能的寻求。许多时分只需消化好现有的技能，相同能够优化产品体会。例如，在性别录入的时分，这儿规划师挑选的下拉列表的款式，可是我觉得运用单选框会愈加适宜，由于一共就两个选项。挑选单选框能够削减用户的点击次数。

　　从上面这个比如咱们能够发现有些组件在功用上是有彼此堆叠的部分。一旦一个功用能够由多个组件来完结，那么咱们有必要找出最优方案。所以交互规划师和产品司理的一个根本功就是清晰每个的组件的最适用场景，在原型图中予以清晰。

　　以上环绕的重点是削减点击次数，接下来咱们主要说下降操作难度。咱们再看一个案例，曾经用户想删微信老友，会从底部弹出一个对话框供认一下操作。可是新版的「供认操作」直接在原音讯栏这儿展现。其实改版前后用户的点击次数都是相同的，可是新版的反应具有更强的指向性，用户的目光（注意力）不会发作转移。

　　上面说到了用户的目光，这儿跟咱们共享一下人类眼球关于视觉信息的处理进程：

　　根本信息提取，并处理多个特征；依据意图需求，挑选重视内容；保存要害方针，联想相关描绘。

　　其间第一阶段中的根本信息涵盖了形状、色彩、方位、概括等。每次用户收到一个反应，进入一个新的界面，都要从头去获取这些信息。为提高了用户对视觉信息的处理功率，咱们能够供给相同的形状、色彩、方位、概括等，这就是一致性准则能够削减用户的学习/操作成本的原因。以上面的比如为例，底部对话框的反应款式，用户要从头辨认方位和形状，而新版的反应款式则不会呈现这种状况，愈加易用。

　　三、削减场景变换

　　咱们在为一个使命制作流程图的时分，应该避免让用户跳转过多的页面，由于多跳转一个页面就意味着多丢失一部分用户，就像漏斗相同。

　　前几天有个朋友在微信群里问了一个问题：新用户在注册完结的时分，咱们是否应该让用户去设置登录暗码，相似的还有付出暗码设置问题。

　　为了回答这个问题，我特别下了两款竞品，都是教你怎么做菜的。这儿别离说是产品A和产品B，这两款产品都支撑第三方登录，并且登录后都要求用户去绑定手机号。可是产品B给用户供给了「越过」按钮，用户能够挑选不绑定。

　　首先得供认我对这两款产品都不太了解，直接评论好坏的话会有失偏颇，并且规划无所谓好坏。仅从我个人视点来说，不支撑在这儿让用户就去设置暗码或许去绑定手机号。由于用户刚注册完，还没有享受到你供给的效劳，你就考虑用户再次登录和购买的场景了，说不定用户看到这个设置界面直接就走人了。由于现在产品同质化现象十分的严峻，你的产品能够有许多替代品。

　　从上面这个比如，咱们也能够发现在操作流程规划阶段，咱们十分有必要去进行使命剖析，去清晰高层次的使命和低层次的使命。每一个使命映射到规划层级，可能是一个 icon，也可能是一个页面。以下图为例，相同的购票界面，这儿的主要使命是选座。而替换场次归于非必须使命，但它展现方式仅仅一个 icon，没有打乱整个界面的布局，也没有过度涣散用户的注意力，在这儿我觉得是十分适宜的。

　　假如低层次的使命需求新增一个页面来完结，而新增的页面又有让用户许多丢失的危险，我个人的主张是舍去。产品规划进程中规划师需求去做许多决议，其间许多都不对错黑即白的挑选。每一个选项都有其背后的含义，咱们只能去做更契合当时阶段产品利益的挑选。

　　当然并不是只需进行使命剖析才能够削减场景变换，经过简略的小细节修正也能够到达意图。以微信为例，当用户修改状况预备发朋友圈，假如点击了「撤销」，咱们会发现会弹出一个对话框，让用户挑选「保存」或「不保存」。

　　这样的处理有一个问题：假如用户是误点击了「撤销」，那么他只能点击「保存」，然后退出再进入修改状况。

　　我看了一下 QQ 和微博，他们用的是从底部弹出的动作栏，用户假如是误操作，只需点击「撤销」就能够了。这样弹框的一个小改变，就能够避免了用户再次返回到原界面，削减了场景的变换。